Ți se întâmplă să ai conversații, discuții, care să nu iasă cum ți-ai dorit? Să nu obții ceea ce voiai sau chiar să nască tensiuni și conflicte?

Care sunt conversațiile defectuoase? Sunt acele conversații care te îndepărtează de împlinirea obiectivului pe care îl ai.

Care sunt conversațiile de succes? Sunt acele conversații care te ajută să obții ceea ce îți dorești.

Cum putem să ne transformăm conversațiile? Iată 3 pași care te pot ajuta:

Pasul 1: Conștientizează comportamentele de comunicare!

În primul rând trebuie să ne fie clar ce anume “merge rău”. Nu putem rezolva o problemă dacă nu știm care este cauza acelei probleme.  Detectarea problemelor de comunicare nu este un lucru ușor de făcut!

Cel mai frecvent, oamenii dau vina pe interlocutor sau pe situație atunci când vine vorba despre probleme de comunicare, când de fapt, adevăratul vinovat este comportamentul de comunicare neadecvat. Acesta este concluzia la care au ajuns, în urma a numeroase studii, psihologii americani, Yvonne Agazarian și Anita Simon, creatoarele intrumentului SAVI® (System for Analyzing Verbal Interaction).

Motivul real al conversațiilor defectuoase este modul în care oamenii vorbesc unii cu ceilalți! Așa că, ori de câte ori te afli într-o convorbire defectuoasă, identifică care sunt comportamentele tale de comunicare.

Conștientizarea nu vine natural! Este necesară o “muncă mentală” pentru a avea abilitatea de a te da un pas înapoi și de a observa neutru ceea ce se petrece în interiorul tău, fie că este:

o îngrijorare cu privire la viitor,

un sentiment de furie,

o senzație fizică neplăcută,

un impuls de a te certa, de a urla, de a fuma o țigară sau de a mânca o prăjitură.

Oricât de provocatoare ar fi însă această sarcină de conștientizare, merită tot efortul!

Pasul 2: Acționează diferit!

Imediat ce devii conștient de comportamentul tău neconstructiv de comunicare deja ai început să ieși de sub puterea lui!  Poți vedea noi opțiuni de acțiune, mult mai eficace, pentru a transforma convorbirile defectuoase în care te afli: acum te poți antrena pentru a explora noi strategii de comunicare.

Cu toții avem cel puțin unul sau două obiceiuri care conduc la conversații defectuoase, pe care le-am dezvoltat de-a lungul anilor, cum ar fi:

1) tendința de a ne apăra – “Nu am putut să fac mai mult.”;

2) de a prezice catastrofe – “Va fi un dezastru!”;

3) de a folosi sarcasmul – “Da, sigur, de parcă ai vrea pe bune să ne ajuți.”;

4) de a răspunde cu da-dar la sugestiile celorlalți: “Așa este, dar eu cred…”

Ce este de făcut atunci când aceste obiceiuri apar în conversațiile tale?

Ceva diferit! Rezistă să aluneci în vechiul obicei și încearcă un nou comportament în locul acestuia.

De exemplu, rezistă impulsului de a critica propunerea colegului și în loc de aceasta pune întrebări pentru a afla mai multe informații sau analizează cu atenție ideile utile ale propunerii lui.

Ține cont de faptul că a acționa diferit este mai ușor de zis decât de făcut. De aceea, nu te descuraja la prima nereușită!

Obiceiurile vechi de comunicare exercită o mare forță de constrângere asupra noastră. Ele s-au consolidat prin repetare timp de mulți ani. Chiar dacă sunt obiceiuri distructive, suntem atașați de ele și ne fac să ne simțim bine și naturali atunci când le facem.

Așa că, ori de câte ori răspundem diferit față de cum eram obișnuiți, ne putem simți nenaturali și putem avea chiar senzația că greșim, chiar dacă știm în mintea noastră că este cel mai constructiv lucru pe care îl putem face.

De fapt, la începutul procesului de schimbare a unui obicei, senzația de disconfort este de multe ori un semn că te afli pe drumul cel bun!

Pasul 3: Practică!

Nu este suficient să acționezi diferit o dată sau de două ori pentru a-ți transforma conversațiile dificile în conversații de succes. Este nevoie de foarte multă implicare, efort și interes sincer pe care să le investești în construirea noului stil de comunicare.

Pentru aceasta repetă noul comportament de comunicare ori de câte ori este posibil până când asimilezi noile abilități de comunicare! Experimentează modul în care se transformă conversațiile în lumina noilor tale abilități și reinvestește experiența dobândită!

Concluzie

Majoritatea conversațiilor defectuoase încep cu plângeri, atitudine defensivă, remarci sarcastice sau atacuri personale.

Ceea ce contează este că, întotdeauna, poți să preiei inițiativa și să acționezi diferit. În orice moment al conversației, din orice poziție în care te afli în conversație, tu ai puterea de a interveni și de a schimba cursul evenimentelor. Doar trebuie să știi cum să faci acest lucru.

Această transformare a conversațiilor se poate face în orice situație: în familie, în cupluri, între prieteni, în organizații. Chiar și după ce o discuție a luat-o pe o pantă descendentă, există aproape întotdeauna o cale de a o face să o ia pe un drum ascendent.

(SAVI® este marca înregistrată de Yvonne Agazarian, Claudia Byram, Fran Carter & Anita Simon.)